お客さまの声は大切なんですね。 2010/11/21 (Sun)

たった一枚の黒板に書いた言葉が、

１か月に３０名の新規客を集客。。



こんなことが・・・・・・・・・・




本当にあったんです。





ある日

お店の前で、車が故障しました。



僕は店を出て、運転していたご婦人に様子を聞くと、


どうやら、エンジントラブルが原因で車が動かなくなったよう・・・



僕たちは、車を路肩につけて　レッカーを待つことにしました。





そのとき、





感謝の意をこめて言ってくれたのであろう、このご婦人がぼくに言ったひとこと







「レッカー車が来るまで、あなたのお店でお茶していくわ」






僕は最初　彼女の言ってる意味がわかりませんでした。





ガーーーーーーーン





３秒後、



僕は真実に気づいたんです。





彼女は、僕のお店を喫茶店だと思っていたのだ・・・・・・・・




しかも、この話をスタッフにしたところ

多くの新規客は、初めは美容室ではなく、喫茶店だと思っていたそうです（泣）




そんな、お客さまたちの声をそのまま黒板に書いてみました。









「カフェではありません！　実は美容室なんです！！」